interwinSyarat Penggunaan

Syarat penggunaan kami menetapkan kebijakan dan komitmen yang kami jalankan setiap hari untuk melindungi akun Anda, mengelola transaksi dengan transparan, dan memastikan layanan interwin tetap aman dan adil bagi semua pengguna. Ketika Anda membuat akun di interwin, Anda menerima syarat-syarat ini—baik Anda mengakses platform kami dari aplikasi Android, melalui browser iOS, atau dari komputer desktop.

Kami mengurus setiap aspek dari layanan interwin dengan hati-hati: verifikasi identitas Anda (KYC), penyimpanan dana Anda, penyelesaian transaksi pembayaran melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank, dan penyelesaian perselisihan. Halaman ini menjelaskan hak dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna interwin, serta apa yang kami lakukan untuk menjaga kepercayaan dan keamanan Anda.

Layanan interwin tersedia hanya di wilayah di mana hukum setempat mengizinkan akses ke platform hiburan online kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat ini, hubungi tim dukungan interwin kami—kami siap menjelaskan setiap bagian dalam bahasa Indonesia yang mudah dipahami.

Syarat Akun dan Pendaftaran interwin

Untuk membuat akun interwin, Anda harus berusia cukup sesuai dengan hukum setempat di yurisdiksi Anda dan harus memberikan informasi pribadi yang akurat. Kami menerima pendaftaran dari semua pengguna di seluruh Indonesia, termasuk dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Saat Anda mendaftar, Anda menerima syarat penggunaan kami dan berkomitmen untuk mematuhi semua kebijakan yang kami tetapkan.

Setelah pendaftaran awal, akun Anda harus melewati verifikasi KYC sebelum Anda dapat melakukan penarikan. Proses KYC memerlukan Anda untuk memberikan dokumen identitas yang sah, selfie dengan dokumen, dan bukti alamat yang diterbitkan dalam enam bulan terakhir. Kami meninjau dokumen-dokumen ini dalam 24 hingga 48 jam kerja (waktu yang lebih lama selama hari libur besar seperti Idul Fitri, Idul Adha, dan Imlek). Semua dokumen disimpan dengan aman dan terenkripsi, dan hanya dapat diakses oleh staf verifikasi kami yang bersertifikasi.

Akun Anda adalah tanggung jawab pribadi Anda. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, pesan, atau telepon. Jika Anda menerima permintaan seperti itu, itu adalah penipuan—segera laporkan kepada kami melalui dukungan interwin kami. Anda harus menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan tidak membagikannya dengan siapa pun. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, hubungi kami segera dan kami akan membantu mengamankan akun Anda.

Persyaratan Identitas: Anda harus memberikan identitas yang akurat dan dokumen yang sah untuk membuka dan memverifikasi akun interwin Anda.
Tanggung Jawab Akun: Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda dan harus menjaga kerahasiaan kata sandi Anda.
Autentikasi Dua Faktor: Semua akun interwin dilindungi dengan autentikasi dua faktor untuk keamanan tambahan saat login.

Deposit, Penarikan, dan Transaksi interwin

Kami menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal. Setiap deposit diproses melalui penyedia pembayaran resmi dan langsung masuk ke akun interwin Anda. Untuk deposit QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, prosesnya hanya membutuhkan beberapa detik. Untuk transfer bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet Virtual Account kami, transaksi biasanya selesai dalam beberapa menit. Kami tidak mengambil biaya tersembunyi—biaya apa pun ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan transaksi.

Ketika Anda melakukan penarikan, mobile banking diproses melalui jendela review keamanan 2 hingga 4 jam untuk memastikan perlindungan akun Anda dari aktivitas yang mencurigakan. Tim kami memeriksa setiap penarikan terhadap riwayat akun Anda dan pola transaksi normal. Setelah disetujui, local payment ditransfer ke rekening atau dompet digital Anda. Riwayat lengkap semua transaksi Anda—deposit, penarikan, dan biaya apa pun—tersedia di menu akun Anda dengan tanggal, waktu, dan jumlah yang jelas.

Kami mempertahankan hak untuk menolak, menunda, atau membatalkan transaksi apa pun yang kami anggap mencurigakan atau melanggar kebijakan kami. Jika transaksi Anda ditolak, kami akan memberi tahu Anda dengan alasan spesifik dan membantu Anda menyelesaikan masalahnya. Jika ada perselisihan tentang transaksi, hubungi dukungan interwin dan kami akan menyelidiki dan menyelesaikannya dengan cepat.

Catatan: Semua transaksi diproses melalui penyedia pembayaran resmi. Jangan pernah mengirimkan online payment langsung kepada siapa pun yang mengaku mewakili interwin—selalu gunakan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi atau situs web interwin kami.

Bonus, Promosi, dan Kebijakan Bonus interwin

Kami menawarkan promosi dan bonus kepada pengguna interwin dari waktu ke waktu. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang kami jelaskan secara terperinci sebelum Anda menerima bonus apa pun. Bonus tidak selalu tersedia dan dapat berubah atau dihapus kapan saja atas kebijakan kami. Jika Anda menerima bonus, Anda harus memenuhi persyaratan yang ditetapkan—seperti minimal taruhan atau periode waktu yang ditentukan—sebelum Anda dapat menarik e-wallet bonus.

Kami berhak untuk menangguhkan atau membatalkan bonus jika kami mencurigai penyalahgunaan atau aktivitas yang melanggar kebijakan kami. Misalnya, jika Anda menggunakan beberapa akun untuk mengumpulkan bonus, atau jika Anda melakukan transaksi yang dirancang untuk mengeksploitasi bonus, kami dapat membatalkan bonus dan menangguhkan akun Anda. Bonus bukan jaminan keuntungan—ini adalah penawaran sukarela dari interwin untuk pengguna tertentu.

Perilaku Pengguna dan Kebijakan Pelarangan interwin

Kami memiliki standar perilaku yang ketat untuk semua pengguna interwin. Anda tidak boleh menggunakan platform kami untuk aktivitas ilegal, penipuan, pencucian uang, atau mengganggu layanan kami. Anda tidak boleh membuat beberapa akun, membagikan akun Anda dengan orang lain, atau menggunakan bot atau alat otomatis untuk mengakses interwin. Anda juga tidak boleh melakukan pelecehan, ancaman, atau konten yang melanggar hukum di platform kami.

Jika kami mendeteksi pelanggaran, kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda, menolak transaksi Anda, dan melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas yang berwenang. Jika akun Anda ditutup karena pelanggaran kebijakan, semua mobile banking di akun Anda akan ditahan hingga investigasi kami selesai. Kami akan menghubungi Anda dengan penjelasan terperinci jika ini terjadi.

1

Gunakan satu akun dengan identitas asliKebijakan 1

Setiap pengguna hanya diizinkan satu akun interwin yang didaftar dengan nama dan identitas mereka yang sebenarnya.
2

Tidak ada aktivitas ilegalKebijakan 2

Anda tidak boleh menggunakan interwin untuk aktivitas yang melanggar hukum di yurisdiksi Anda atau hukum internasional.
3

Jaga kerahasiaan akun AndaKebijakan 3

Jangan bagikan kata sandi atau informasi login Anda dengan siapa pun, bahkan kepada staf interwin.

Privasi Data dan Keamanan interwin

Kami melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi SSL/TLS tingkat bank dan penyimpanan di server terenkripsi. Informasi yang Anda berikan selama pendaftaran dan verifikasi KYC digunakan hanya untuk tujuan yang dinyatakan—untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan mematuhi hukum. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman Anda di interwin dan untuk melindungi dari penipuan. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie Anda di browser Anda, tetapi hal ini mungkin mempengaruhi fungsi beberapa fitur interwin. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, baca kebijakan privasi kami.

Yurisdiksi dan Penyelesaian Perselisihan

Layanan interwin tersedia hanya di wilayah di mana hukum setempat mengizinkan akses ke platform hiburan online. Kami tidak menawarkan layanan kami di yurisdiksi di mana akses ke situs kami dilarang. Jika Anda mengakses interwin dari wilayah di mana layanan kami tidak diizinkan, Anda melakukannya atas risiko Anda sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun.

Jika ada perselisihan antara Anda dan interwin, kami pertama-tama akan mencoba menyelesaikannya melalui dukungan pelanggan kami. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, Anda dapat mengajukan keluhan formal kepada kami melalui email. Kami akan menyelidiki keluhan Anda dan memberikan respons tertulis dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan keputusan kami, Anda memiliki hak untuk mencari bantuan hukum atau menghubungi otoritas perlindungan konsumen di yurisdiksi Anda.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada perubahan sewaktu-waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di platform interwin. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas layanan interwin setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui. Versi lengkap syarat penggunaan kami selalu tersedia di situs web interwin kami.