interwinKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan interwin, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda terkait privasi data Anda. Kami mengambil keamanan data Anda dengan serius dan berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi interwin kami. Setiap informasi yang Anda bagikan dengan kami—mulai dari email pendaftaran Anda hingga dokumen KYC dan riwayat transaksi pembayaran—disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan perlindungan keamanan berlapis.

Ketika Anda membuka aplikasi interwin di ponsel Android atau mengakses melalui browser iOS, kami mengumpulkan data tertentu untuk memberikan layanan yang lebih baik, melindungi akun Anda, dan mematuhi regulasi setempat. Data ini mungkin mencakup informasi perangkat, alamat IP, riwayat browsing dalam aplikasi, dan preferensi notifikasi. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan setiap pemrosesan data dilakukan sesuai dengan standar privasi internasional dan hukum Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengetahui informasi spesifik apa yang kami simpan tentang akun interwin Anda, hubungi tim dukungan privasi kami. Kami tersedia 24/7 untuk menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia dan memberikan penjelasan detail tentang setiap aspek dari kebijakan privasi interwin ini.

Data yang kami Kumpulkan di interwin

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan platform interwin dan melayani Anda dengan lebih baik. Data dasar mencakup email Anda saat mendaftar, kata sandi terenkripsi, nama lengkap, tanggal lahir, dan informasi kontak. Ketika Anda menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer), kami juga mengumpulkan salinan digital dokumen identitas Anda (KTP, paspor, atau SIM), foto selfie diri Anda, dan bukti alamat terbaru Anda.

Data transaksi adalah bagian penting dari rekam jejak interwin Anda. Kami menyimpan catatan lengkap setiap deposit yang Anda lakukan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet—termasuk tanggal, waktu, jumlah, dan status transaksi. Informasi perangkat juga kami catat: jenis ponsel Anda, sistem operasi (Android atau iOS), versi aplikasi, dan pengaturan notifikasi yang Anda pilih. Kami menggunakan data ini untuk memastikan aplikasi interwin berjalan dengan optimal di perangkat Anda dan untuk mendeteksi masalah teknis.

Data aktivitas di dalam aplikasi membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan interwin. Kami mencatat permainan apa yang Anda mainkan, waktu dan durasi sesi Anda, dan fitur apa yang paling sering Anda gunakan. Informasi ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi tidak pernah digunakan untuk profiling yang mengganggu privasi Anda. Kami juga mengumpulkan alamat IP Anda untuk tujuan keamanan dan mematuhi regulasi anti-penipuan.

Data Identitas

Email, nama, tanggal lahir, dokumen KYC yang Anda berikan untuk verifikasi akun interwin.

Data Transaksi

Riwayat lengkap deposit, penarikan, dan metode pembayaran yang Anda gunakan di interwin.

Data Perangkat

Tipe ponsel, sistem operasi, versi aplikasi, dan informasi teknis lainnya untuk memastikan kompatibilitas.

Data Aktivitas

Permainan yang Anda mainkan, durasi sesi, dan fitur yang Anda gunakan dalam aplikasi interwin.

Bagaimana kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan di interwin digunakan untuk beberapa tujuan spesifik. Pertama, kami menggunakan informasi Anda untuk memverifikasi identitas melalui proses KYC yang ketat, memastikan akun Anda aman dan mematuhi regulasi lokal. Kedua, kami menggunakan data transaksi untuk melindungi Anda dari penipuan dan untuk mematuhi kewajiban anti-pencucian uang. Data aktivitas membantu kami mengidentifikasi masalah teknis dalam aplikasi dan meningkatkan fitur yang paling sering digunakan oleh pemain kami di Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, dan kota-kota lainnya di Indonesia.

Kami menggunakan data perangkat untuk memastikan aplikasi interwin dioptimalkan untuk ponsel Anda—baik Anda menggunakan Android atau mengakses melalui browser di iOS. Informasi ini membantu kami mendiagnosis masalah koneksi, mengoptimalkan kecepatan loading, dan memastikan notifikasi push dikirim dengan benar. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk membuat keputusan otomatis yang berdampak negatif pada akun Anda, kecuali dalam konteks deteksi penipuan atau keamanan akun.

Data Anda juga digunakan untuk komunikasi dengan Anda—misalnya, mengirimkan notifikasi tentang status KYC Anda, mengkonfirmasi transaksi pembayaran, atau menjawab pertanyaan dukungan pelanggan Anda. Kami tidak akan pernah mengirimkan pesan pemasaran tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu, dan Anda dapat menonaktifkan notifikasi komunikasi apa pun kapan saja di menu pengaturan akun interwin Anda.

Penyimpanan Data dan Retensi di interwin

Kami menyimpan data pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk memberikan layanan interwin dan mematuhi kewajiban hukum. Data KYC Anda disimpan selama akun Anda aktif, plus periode retensi tertentu yang diwajibkan oleh hukum Indonesia untuk tujuan audit dan kepatuhan regulasi. Riwayat transaksi Anda disimpan setidaknya selama tujuh tahun untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan pelaporan keuangan. Jika Anda menghapus akun interwin Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda setelah periode retensi wajib berakhir, dengan pengecualian informasi yang mungkin diperlukan untuk tujuan hukum atau keamanan.

Server kami yang menyimpan data interwin mungkin berada di luar Indonesia, tetapi semua data dienkripsi end-to-end dan hanya dapat diakses oleh personel kami yang bersertifikasi. Kami tidak akan pernah mentransfer data Anda ke negara dengan perlindungan privasi yang lebih rendah dari Indonesia tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika terjadi pelanggaran data yang melibatkan informasi Anda, kami akan memberitahu Anda dalam waktu 72 jam dan bekerja dengan otoritas lokal untuk menyelesaikan masalah.

Pemroses Data Pihak Ketiga interwin

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses data Anda dalam konteks tertentu. Penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Penyedia layanan cloud kami menyimpan database terenkripsi interwin. Layanan verifikasi identitas pihak ketiga membantu kami memverifikasi dokumen KYC Anda dengan cepat dan akurat. Setiap penyedia pihak ketiga diharuskan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang membatasi bagaimana mereka dapat menggunakan informasi Anda dan mewajibkan mereka untuk mempertahankan standar keamanan yang sama seperti yang kami terapkan.

Kami tidak membagikan data Anda dengan mitra pemasaran, lembaga analitik, atau penyedia lain kecuali diperlukan oleh hukum atau untuk memberikan layanan yang Anda minta. Jika kami pernah mengubah penyedia data pihak ketiga kami, kami akan memberi tahu Anda dan memberikan opsi untuk membatalkan layanan interwin jika Anda tidak nyaman dengan perubahan tersebut.

Hak Privasi Anda dan Kontak interwin

Kami menjamin hak-hak privasi Anda di bawah hukum Indonesia dan standar internasional. Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di interwin kapan saja—cukup hubungi tim dukungan kami dengan permintaan akses data, dan kami akan memberikan salinan lengkap dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 30 hari. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat, menghapus data yang tidak lagi diperlukan, atau membatasi bagaimana kami menggunakannya dalam konteks tertentu.

Jika Anda ingin menghapus akun interwin Anda sepenuhnya, hubungi kami melalui live chat atau email, dan kami akan memandu Anda melalui proses tersebut. Kami akan menghapus semua data pribadi yang tidak diperlukan untuk kepatuhan hukum dalam waktu 90 hari setelah akun Anda ditutup. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani privasi Anda, atau jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar, hubungi petugas privasi interwin kami secara langsung.

Hubungi kami melalui live chat tersedia di aplikasi interwin dan situs web kami, email di [email protected], atau telepon ke saluran dukungan kami yang tersedia 24/7. Tim kami siap membantu Anda dengan pertanyaan privasi apa pun dalam bahasa Indonesia dan akan merespons dalam waktu 24 jam kerja. Kami juga terbuka untuk masukan tentang kebijakan privasi interwin kami dan terus meningkatkan praktik privasi kami berdasarkan standar industri terbaru dan umpan balik dari pemain kami di seluruh Indonesia.